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| 날짜 |
2012-09-29 오전 11:01:59 |
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| 제목 |
경청운동(경청을 실천하기 위한 다서가지 행동가이드)
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| 글쓴이 |
행복비타민 퍼옴 |
조회 |
50 |
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경청운동(경청을 실천하기 위한 다섯 가지 행동가이드)
1. 공감을 준비하자
대화를 시작할 때는 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을
모두 다 비워내자. 그냥 들어주자. 사운드 박스가 텅비어 있듯, 텅빈 마음을 준비하여
상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하자.
2. 상대를 인정하자
상대방의 말과 행동에 잘 집중하여 상대방이 얼마나 소중한 존재인지를 인정하자.
상대를 완전한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다.
자녀든 부하직원이든 상사든 한 인격체로 상대방을 인정하고 대화를 시작하자.
3. 말하기를 절제하자
말을 배우는 데는 2년 걸리지만, 침묵을 배우는데는 60년이 걸린다고 한다.
누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해 받
고 싶은 욕구가 앞장서기 때문이다. 이해 받으려면 내가 먼저 상대에게 귀 기울여야
한다. 먼저 이해하고 다음에 이해 받으라. 말하기를 절제하고, 먼저 상대에게 귀 기울
여주자.
4. 겸손하게 이해하자
겸손하면 들을 수 있고, 교만하면 들을 수 없다. 상대가 내 생각과 다른 말을 해도 들
어줄 줄 아는 자세가 가장 중요하다. 경청의 대가는 상대의 감정에 겸손하게 공감하며
듣는 사람이다. 사람들이 원하는 것은 자기 말을 진심으로 들어주고 자기를 존중해주
며 이해해 주는 것이다. 항상 겸손한 자세로 상대를 이해하자.
5. 온 몸으로 응답하자
경청은 귀로만 하는 것이 아니다. 눈으로도 하고, 입으로도 하고, 손으로도 하는 것이다. 상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 표현하라. 몸짓과 눈빛으로 계속 반응을 보이라. 상대에게 진정으로 귀 기울이고 있다는 신호를 온 몸으로 보내자.
이청득심(들으면 마음을 얻을 수 있다)
귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜이다.
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